F.A.Q

ISSUES

Vi kan inte ändra på kontaktuppgifter när ordern lämnat vårt lager. Om du har missat att fylla i namn eller vill göra en ändring i adressen, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer.

 

SHIPPING / RETURNS

Vänligen räkna med 5-7 arbetsdagar innan din order skeppas från vårt lager.

När ordern har lämnat vårt lager så kan fördröjning ske hos våra fraktpartners, detta är tyvärr utan våran kontroll. Vi kan tyvärr inte garantera leveransdagar från skeppad order men POSTNORD brukar leverera efter 1-3 arbetsdagar. Kontakta dom för vidare information.

Frakter utanför Sverige har en längre leveranstid.

Vi är inte ansvariga för stulna eller förstörda paket vid leveransen. Om du upptäcker en skada, vänligen kontakta oss på info@merchgum.com.

Övriga skador i tryck eller material måste skickas in 2 veckor efter att produkten kommit fram för att vi ska godkänna reklamationen.

Vid reklamation måste produkten vara i komplett förpackning. Tillbaka skickade produkter kan inte vara tvättade, burna eller använda på något sätt.

Items must be returned in their original condition and packaging, with tags attached. Returned items cannot be washed, worn, used, or altered in any way.

Unclaimed - Ordrar som inte hämtas ut och returneras till vårt lager kan skickas på nytt på kundens begäran och kostnad.

 

PRIVACY POLICY 

Merchgum raderar all form av personlig data av användaren vid specifika önskemål.

Merchgum går i linje med GDPR, om du använder våran service för din personliga användning så är du betraktad som "användaren", medan vi kontrollerar informationen, General Data Protection Regulation (“GDPR”).

ORDERS / BILLING

Vid order och transaktion så dras den totala summan från ditt konto direkt. 

Väldigt sällan kan det uppstå att en produkt sålt slut trots att din order är placerad, vi kontaktar dig då omgående. Vi gör vårt bästa för att hålla lagersaldot i uppdaterat.

Vi accepterar följande betalningsmedel:
Klarna, Visa, MasterCard, AMEX, Maestro, Shop pay, Apple Pay, Google Pay

 

CONTACT

Om du inte hittar svaret på dina frågor enligt ovan så ber vi dig kontakta oss enligt mailen nedan. Var noga med att få med ditt fulla namn, ordernummer samt övrig info för bästa möjliga hjälp.

customer service email is info@merchgum.com

COMPANY

This site is operated by Merchgum AB
Corporate Identity Number: 559246-6642